الشروط والأحكام

1. التعريفات

«the ACC» أو «إحنا»: مقدّم البرنامج والخدمات، ومقرّه جمهورية مصر العربية.

«العميل» أو «أنت»: المنشأة أو الشخص اللي بيطلب أو بيدفع أو بيستخدم البرنامج.

«البرنامج»: برنامج ACC ERP بكل أجزائه وتحديثاته، بيشتغل على أجهزة العميل.

«الترخيص»: حق استخدام البرنامج بالباقة والإضافات وعدد الأجهزة المحددين في الطلب أو العقد.

«الخدمات»: التسطيب والتدريب وتجهيز البيانات والدعم الفني والخدمات الأونلاين (المتابعة من الموبايل، ملخص اليوم، منيو QR، الدفع أونلاين).

2. الترخيص

إحنا بنمنحك ترخيص غير حصري وغير قابل للتنازل لاستخدام البرنامج في نشاطك بس، على الأجهزة المرخّصة.

البرنامج مش بيتباع؛ ملكيته وكوده المصدري وتصميمه واسمه وشعاره فضلوا ملك the ACC ومحميين بقانون حماية حقوق الملكية الفكرية رقم 82 لسنة 2002.

مينفعش تنسخ البرنامج أو تعدّله أو تفك شفرته أو تشغّله على أجهزة غير مرخّصة أو تبيعه أو تأجّره أو تديه لغيرك.

الترخيص مرتبط بكود الجهاز؛ نقله لجهاز تاني بيتم عن طريقنا.

3. النسخة التجريبية

تقدر تجرّب البرنامج مجانًا 14 يوم قبل ما تشتري. بعد التجربة البرنامج بيطلب التفعيل، وبياناتك بتفضل محفوظة على جهازك وبتكمّل عليها بعد الاشتراك.

إحنا بننصح بالتجربة قبل الدفع عشان تتأكد إن البرنامج مناسب لنشاطك.

4. الطلب والأسعار والدفع

الأسعار بالجنيه المصري ومعلنة على الموقع وقت الطلب، وبتشمل أو بتضاف عليها ضريبة القيمة المضافة حسب الموضّح.

الدفع أونلاين بيتم عن طريق بوابة الدفع Paymob (فيزا، ميزة، المحافظ). إحنا مش بنشوف ولا بنحفظ بيانات كارتك.

بعد الدفع بتاخد رقم طلب؛ بتكتبه في البرنامج فيتفعّل بباقتك. الخدمات اللي محتاجة زيارة أو ميعاد بنتواصل معاك لتحديدها.

التجديد السنوي (لو باقتك سنوية) بيتدفع مقدمًا في أول كل سنة.

5. التسطيب والتدريب والدعم

بنسطّب البرنامج وندرّب المستخدمين في حدود الساعات المتفق عليها، ونقدّم الدعم الفني بالتليفون أو واتساب أو عن بُعد خلال مدة الدعم.

بنصلّح أي خلل برمجي في الأجزاء المشترك فيها خلال مدة الدعم من غير مقابل، والتحديثات بتوصل لوحدها لو اشتراكك بيشملها.

التعديلات الخاصة والميزات الجديدة اللي بتطلبها مخصوص بتتسعّر لوحدها.

6. التزاماتك

توفير كمبيوتر مناسب بويندوز أصلي، والحفاظ على كلمات السر والنسخ الاحتياطية.

إنت المسؤول عن صحة البيانات اللي بتدخلها (الأسعار، الكميات، الحسابات) وعن التزاماتك الضريبية والقانونية.

استخدام البرنامج في نشاط قانوني ومن غير محاولة تعطيله أو الوصول لأجزاء غير مرخّصة.

7. بياناتك

بيانات محلك (الأصناف، المبيعات، العملاء، الحسابات) ملكك، ومتخزّنة على أجهزتك، وتقدر تاخد نسخة منها في أي وقت. التفاصيل في «سياسة الخصوصية».

8. الإيقاف لعدم السداد أو انتهاء الترخيص

لو فيه مبلغ مستحق اتأخر بعد إخطارك، أو الترخيص انتهى من غير تجديد، أو النسخة فضلت 30 يوم من غير اتصال بالإنترنت للتحقق، البرنامج ممكن يوقف مؤقتًا.

الإيقاف مش بيمسح أي بيانات، والبرنامج بيرجع يشتغل بكل بياناته بعد السداد أو التجديد أو الاتصال.

9. الضمان وحدود المسؤولية

بنضمن إن البرنامج بيأدّي الوظائف الموصوفة للأجزاء المشترك فيها، وبنصلّح الأعطال البرمجية خلال مدة الدعم.

مش مسؤولين عن الأضرار الناتجة عن أعطال الأجهزة أو الكهرباء أو الإنترنت أو الفيروسات أو سوء الاستخدام أو البيانات الغلط أو فقد البيانات بسبب عدم الاحتفاظ بنسخ احتياطية، ولا عن الأرباح الفائتة أو الأضرار غير المباشرة.

في كل الأحوال مسؤوليتنا مش بتزيد عن المبلغ اللي دفعته لنا خلال الـ 12 شهر اللي قبل المطالبة.

10. الاسترجاع والإلغاء

الاسترجاع والإلغاء ليهم سياسة منفصلة: «سياسة الاسترجاع والإلغاء»، وهي جزء من الشروط دي.

11. تعديل الشروط

ممكن نحدّث الشروط دي؛ كل نسخة ليها رقم وتاريخ. الطلب أو العقد بيفضل ماشي على النسخة اللي وافقت عليها لحد التجديد الجاي.

12. القانون والاختصاص

الشروط دي خاضعة لقوانين جمهورية مصر العربية، وأي خلاف بنحاول نحلّه وديًا الأول، وإلا يكون الاختصاص لمحاكم القاهرة.